to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İzni Olmadığı İçin Arçelik Klimamın İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
11 Mayıs’ta Epttavm üzerinden Arçelik marka 09325 model 9000 BTU klima siparişi verdim, ürün 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Klimanın montajı için Arçelik servisi geldiğinde, beton perde duvara karot ile delik açılması gerektiğini söyledi. Biz de bu durumu site yönetimine ilettik ancak site yönetimi kesinlikle izin vermediği için klima kurulumu yapılamadı ve ürün hiç kullanılmadı.
Klimanın kutusu kesinlikle açılmadı, herhangi bir şekilde montaj da yapılmadı. Aynı gün içinde Epttavm’ye e‑posta göndererek ürünün iadesini ve kredi kartına 5 taksit halinde ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine ve defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Normal bir siparişle ilgili hemen dönüş yapılırken, iş iadeye gelince hiçbir yanıt alamıyorum. İade kodu verileceği söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma iletilmedi ve ürünün zaman aşımına uğramasından da endişe duyuyorum.
Ürünün hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış olması ve site yönetiminin montaja izin vermemesi sebebiyle, Arçelik 09325 9000 BTU klimamın iadesinin alınmasını ve kredi kartıma ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Arçelik marka klimamın montajı site yönetiminin izin vermemesi nedeniyle yapılamadı, ürün hiç kullanılmadı ve kutusu açılmadı. E‑posta ve telefonla iade talebinde bulundum ancak bir hafta içinde hiçbir yanıt alamadım. Müşteri temsilcisi de bir şey yapamadığını söyledi. Bu durum beni hayal kırıklığına ve güven kaybına uğrattı.
