Kuryenin Gizli Komisyon Ücreti Ve Saygısız Tutumu

19 Haziran saat 12.40 civarında Kocaeli Çayırova’da PTT Kargo tarafından kapıda ödemeli bir teslimatım yapıldı. Ürünümün toplam tutarı sistemde 650 TL olarak görünüyordu ve kapıda kart ya da nakit ödeme seçeneği olduğu belirtildi. Ödemeyi kartla yaptığımda kurye pos cihazından 677 TL çekti. Nedenini sorduğumda bana komisyon aldıklarını söyleyip hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapatmaya çalıştı.

Ayrıca kargo teslimi sırasında kurye son derece saygısız bir tutum sergiledi, sorularıma cevap vermedi, paketi düzgünce teslim etmek yerine kargomu yere atıp hızlıca uzaklaştı. Bu davranış hem müşteri olarak beni üzdü hem de PTT Kargo’ya olan güvenimi sarstı.

PTT sisteminde görünen 650 TL’lik ücret dışında benden tahsil edilen fazladan 27 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu kuryenin hem ücreti usulsüz şekilde komisyon olarak alması hem de kaba davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.