Yanıltıcı Teslim Girişi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

PTT Kargo’nun Kocaeli Çayırova şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken kp06430091335 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün sisteme kargonun adrese gelindiği, evde bulunmadığımız ve kapıya not bırakıldığı şeklinde bilgi girilmiş, ancak ne arayan oldu ne de kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı.

Telefonla da aranmadım, sadece sistem üzerinden “aradık, evde yoktu, not bıraktık” şeklinde bir kayıt düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydik ve bu şekilde gerçekte yapılmayan bir işlemin yapılmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Üstelik şimdi kargoyu şubeye gidip kendimizin alması gerektiği söyleniyor.

Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve dağıtım personelinin gerçeğe aykırı bilgi girişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.