Kuryelerin Adrese Teslim Yapmaması Ve Yanıltıcı Kayıtlar

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden gönderilen 2754531938483 numaralı kargom, Afyonkarahisar Merkez PTT’ye bağlı Anıtpark şubesine ulaştığı halde adrese teslim edilmemiştir. Evde olmama ve adreste aktif olarak bulunmama rağmen, kuryeler adresime hiç uğramadan sistemde “PTT işyerinde, şubeden teslim alınız” şeklinde süreç işletilmekte, sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılmaktadır.

Bu durum tek seferlik bir hata değildir, daha önce de yaklaşık 4–5 kez aynı şekilde kargolarım için “geldik, adreste bulamadık” veya benzeri gerçeğe aykırı kayıtlar girilmiş, ne kapıma herhangi bir ihbar notu bırakılmış ne de zilim çalınmıştır. Evden çalışan ve gün içinde adreste bulunan biri olmama rağmen, adrese teslim hizmeti ücreti alınmasına karşın kuryelerin fiilen teslimat yapmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Bugün itibarıyla da aynı sorun yeniden yaşanmış, kargomun Afyonkarahisar Merkez PTT’ye bağlı Anıtpark şubesine ulaştığı SMS ile bildirilmiş ve üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği ifade edilmiştir. Oysa beklenen, kargonun belirtilen adrese teslim edilmesidir. Bu uygulama kamusal hizmet anlayışıyla bağdaşmamakta, vatandaşı ve tüketiciyi gereksiz yere şubeye gitmeye zorlamaktadır.

Afyonkarahisar Merkez PTT’ye bağlı Anıtpark şubesinden sorumlu dağıtım birimi ve ilgili kuryeler hakkında, adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmedikleri ve sisteme gerçeğe aykırı kayıt girdikleri için gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini ve adrese teslim süreçlerinin mevzuata uygun şekilde denetlenmesini istiyorum.