Kurye Beklemede Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Sipariş Gecikmesi

Epttavm üzerinden 20 Haziran tarihinde 1799,10 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kurye beklemede” ifadesi görünüyor. Herhangi bir gönderim süresi taahhüdü de belirtilmedi.

Bu süreçte hem satıcıya hem de ilgili yerlere telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefona bakılmıyor ve mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor. Bu ölçüde bir gecikme ve iletişim sorununu yalnızca Epttavm uygulamasında yaşıyorum.

Sipariş numaram PTT-TENUJ2711-200626’dır. Ürünün daha fazla gecikmeden, makul bir süre içinde kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.