Kredi Kartım Teslim Edilmiyor PTT Adres Hatası Mağduriyeti

Enpara a. Ş. Üzerinden, çipi bozulan kredi kartımın yenilenmesi için başvuruda bulundum. Yenilenen kartım basılarak resmi nüfus kayıtlı ve güncel olan ev adresime gönderilmek üzere PTT’ye teslim edilmiştir. Ancak PTT dağıtıcıları her seferinde “adres yetersiz / hatalı” gerekçesiyle kartımı teslim etmemektedir.

Yaklaşık 10 gündür kartım İzmir il içi aktarımdan dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma ulaştırılamamıştır. Enpara müşteri hizmetlerini defalarca arayarak adres teyidi yaptım, adresimin sistemlerinde doğru ve güncel olduğu teyit edilmesine rağmen aynı sorun tekrarlanmaktadır. Resmi ve doğru olan adresime teslimat yapılmamasının tamamen PTT kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu keyfi uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte kartımı kullanamıyor, önemli işlerimi aksatıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Enpara a. Ş. Ve PTT’nin gerekli koordinasyonu sağlayarak kredi kartımın en kısa sürede resmi ve güncel adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için dağıtım ve adres kontrol süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.