Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Hadi kredi kartı başvurumu yaptıktan sonra kartımın teslim sürecinde PTT kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. İkamet adresim Van Edremit Gölkaşı Mahallesi olup, teslimat süreci Van Edremit PTT şubesi üzerinden yürütülmekteydi.

Kartım için 20.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında, “6567525251828 barkod numaralı Hadi Kredi Kartınız gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. B001” şeklinde bir SMS aldım. Akşam ise saat 19.23’te bu kez “6567525251828 barkod numaralı Hadi Kredi Kartınız 20/12/2025 tarihinde Sn. V******** K*******’e teslim edilmiştir. B001” mesajı tarafıma gönderildi. Ancak kart bana teslim edilmemiştir ve bu isimde bir kişiyle hiçbir bağlantım yoktur.

Kart gibi son derece önemli ve kişiye özel bir ürünün, adresim güncel olmasına rağmen tanımadığım bir şahsa teslim edilmiş olması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle hem Hadi müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri arayarak kartımın başka kişiye teslim edildiğini bildirdim, kartımın iptal edilmesini ve yeni kart gönderilmesini talep ettim ve ayrıca şikayet kaydı oluşturdum.

Kart güvenliğimin PTT tarafından ciddi şekilde riske atılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle PTT’den şikayetçiyim. Sorumluların tespit edilmesini, konunun ayrıntılı olarak araştırılmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yeni kartımın güvenli bir şekilde, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.