Kırklareli PTT Şubesinde Kargo Tesliminde Saygısız Davranış Ve Bilgi Çelişkisi

27 Ekim 2026 tarihinde Kırklareli Merkez PTT şubesinde iki adet kargomu teslim almak için yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan süreci paylaşmak istiyorum. Kargo takibinde gönderilerimin şubede göründüğünü görünce önce itfaiyenin yanındaki PTT’ye gittim, burada kargomun orada olmadığı söylenerek beni Ziraat Bankası’nın yanındaki şubeye yönlendirdiler.

Saat 10.05 civarında alt kattaydım, güvenlik görevlisi kargoların üst kattan verileceğini ve 10.30’da kargoların kendilerine teslim edileceğini söyledi. 10.08’de üst kata çıktım, kapı kapalıydı ve içerideki çalışanlardan hiç kimse yüzüme bile bakmadı. Tesadüfen içeri biri girerken 10.30’da kargo verileceği söylendi, ben de merdivende beklemeye başladım ve yaklaşık yarım saat boyunca orada kaldım. Bu sırada bir amca içeriye seslenip bir şey sormak istedi, ancak içeridekiler yine görmezden gelip cevap verme zahmetinde bile bulunmadı. Çalışanların bu şekilde insanları yok sayan tavrını gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Tüm bu bekleyişten sonra kargomu teslim almaya gittiğimde, kargolarımın dağıtıma çıkarıldığını söylediler. Madem kargo dağıtıma çıkacaktı ya da elimde olmayacaktı, beni orada yarım saat boşuna bekletmek yerine en başta “beklemeyin, kargolar dağıtımda” demek bu kadar zor muydu, ya da ismimi alıp gönderilerimi dağıtıma çıkarmamak mümkün değil miydi? Şu an Trendyol üzerinden baktığımda da gönderilerim hâlâ Kırklareli Merkez dağıtım şubesinde görünüyor, dağıtıma çıktı bilgisi yer almıyor. Takip numaralarım kp06755015092 ve kp06754154839’dur.

Hem çalışanların iletişim ve ilgi eksikliği hem de kargonun durumu hakkında çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kırklareli Merkez şubedeki personelin davranışları ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, kargolarımın akıbetinin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve gönderilerimin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir saygı ve bilgilendirme sorununun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.