Kırılan Kargo Ve Geri İade Notu Yetersizliği İçin Tam İade Talebi

21 Eylül tarihinde Antalya Sütçüler şubesinden PTT Kargo ile içinde 1.800 TL değerinde ürün bulunan bir kargo gönderdim. Kargom tam 7 gün boyunca sistemde bekletildikten sonra Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine kırılmış ve kullanılmaz halde olarak geri gönderildi.

Hem ürün bedeli olarak 1.800 TL hem de 318,5 TL kargo ücreti olmak üzere toplam zararım oluştu. Buna rağmen talep kaydı açtığımda sisteme sadece “Göndericiye iade” şeklinde bir not düşülmüş, ürünün PTT’nin sorumluluğunda kırılmış olmasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştır. Kırılan bir ürünü sadece “iade” etmiş olmak çözüm değildir.

PTT Kargo’nun sorumluluk almasını, kırılan ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin toplamda eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin barkod numarası kp0666579078 üzerinden incelenerek mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.