to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dikey Süpürge Teslimi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen dikey süpürgeyi Malatya Yeşilyurt’taki PTT biriminden teslim aldığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün sağlam teslim edilmesi gerekirken kırık şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez PTT’ye başvurarak hasar kaydı oluşturdum. Ürünü kullanamayacak durumda olduğum için bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağduriyetim devam ediyor.
Kırılarak teslim edilen dikey süpürgem için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Philips marka dikey süpürge 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürün online alışveriş sitesi İdeal Pasaj üzerinden alınmıştı ve firma ürünü sağlam şekilde kargoya verdiğini belirtti. Paket elime geçtiğinde dışarıdan bakıldığında hasar da mevcuttu, ürünün kargo sürecinde zarar gördüğü çok netti. Kargo görevlisi ürünü akşam saat 19.00 sularında getirdiği için o saatte herhangi bir hasar tespit tutanağı da tutulamadı. Buna rağmen PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak hem hiçbir çözüm sunulmadı hem de telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünüm kırık hem de müşteri hizmetlerinden son derece saygısız bir yaklaşım gördüm. PTT Kargo’nun taşıma sırasında zarar verdiği Philips dikey süpürgenin ücretini iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
