Kedi Kumları Teslim Edilmiyor: PTT Kargo Sürekli Gecikme Ve İade Sorunu

PTT Kargo İstanbul şubesi üzerinden uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Hangi siteden sipariş verirsem vereyim, Kuzey Pazarlama gönderimli kedi kumlarım adresime hiç teslim edilmiyor. İdefix üzerinden 17 Ekim’de verdiğim kedi kumu siparişim de yine aynı şekilde İstanbul’da günlerce bekletildi ve bugün ürünün gönderici tarafından geri çekilme talebiyle iade sürecine alındığını öğrendim. Daha önce Trendyol, Hepsiburada ve farklı sitelerden verdiğim kedi kumu siparişlerinde de defalarca kez aynı sorun tekrarlandı.

Siparişlerim PTT sisteminde dağıtıma çıkarılmış görünüyor, fakat hiçbir zaman adrese gelmiyor. PTT Kargo destek kanallarıyla yaptığım yazışmalarda her seferinde sadece “dağıtıma çıkarılır, bekleyin” deniyor ancak günlerce beklememe rağmen kargo teslim edilmiyor, ardından ürünler iade ediliyor ya da iptal sürecine giriyor. Birkaç aydır, özellikle Kuzey Pazarlama tarafından gönderilen kedi kumlarında bu sorun sürekli tekrarlanıyor.

Ben ürünlerimi sorunsuz şekilde, adresime teslim olarak almak istiyorum. Eğer PTT Kargo Kuzey Pazarlama’nın kedi kumlarını bize getirmeyecekse bu göndericiyle anlaşma yapmamasını, eğer taşıyacaksa da ürünleri günlerce bekletmeden, iade sürecine sokmadan zamanında ve eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan gecikme ve iade süreçleri sonucunda sadece para iadesi almak benim için çözüm değil, özellikle kedi kumu gibi sürekli ihtiyaç duyulan bir üründe sipariş ettiğim ürünün bana ulaşmasını istiyorum.