Kargonun Açıklamasız Şehre Geri Gönderilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo ile kp06150819127 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum şehre kadar gelen kargom, dağıtım şubesindeyken hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan tekrar çıkış yaptığı şehre geri gönderildi.

Durumu fark eder etmez hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma “biz buradan neden böyle bir işlem yapıldığını göremiyoruz” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir cevap verildi. Hiçbir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstüne bir de mesajla “Isparta şubeden kargonuzu teslim alabilirsiniz” denilerek, kargonun geri gönderildiği şehirden almam istenmesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Acil olarak beklediğim bu gönderinin derhal yeniden bulunduğum şehre yönlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldığım Trendyol, konuyla ilgili talep açarak sürecin takibinde olduklarını belirtti, ancak PTT tarafından da ivedilikle aksiyon alınmasını istiyorum.