to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Trendyol üzerinden gelen ve PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kp06073734163 numaralı gönderim için PTT tarafından telefonla arandım. O sırada tuvalette olduğum için aramayı açamadım. Hemen ardından arayan numarayı geri aradığımda ise doğrudan müşteri hizmetlerine bağlandım.
Müşteri hizmetlerindeki görevli, kargonun dağıtım şubesine döneceğini ve bugün tekrar dağıtıma çıkmayacağını, bu durumda da iade sürecinin başlayacağını söyledi. Evde olmama ve teslim almaya hazır olmama rağmen, kuryeyle tekrar iletişim kurma imkanım olmadığı için “evdeyim, getirebilirsiniz” deme şansım hiç olmadı.
Kuryeye doğrudan dönüş yapamamam, aramanın sadece müşteri hizmetlerine düşmesi ve esnek bir geri arama imkanı sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun iade sürecine girmeden, adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin kurye ile tekrar iletişim kurabileceği bir sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
19 Ağustos’ta verdiğim ve KP057671**** takip numaralı Trendyol siparişim 22 Ağustos’ta Mersin Çarşı PTT Müdürlüğü tarafından dağıtıma çıkarıldı. Çalışan biri olduğum için, kargonun teslim edilmesini kolaylaştırmak amacıyla sürekli evde olan komşumun adresini verdim. Ancak dağıtım personeli beni arad...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait KP0595*****64 numaralı PTT kargomla ilgili sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde gönderimin yaklaşık bir hafta önce şubeye gelmiş göründüğünü, fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, ne arandığımı ne de SMS ile haberdar edild...
11 Eylül’de dağıtıma çıkan 9734556373 numaralı Trendyol kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. O gün tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendiği için şubeye...
PTT aracılığıyla Trendyol’dan gelen 7340029090630342 teslimat numaralı ve kp06052750917 takip numaralı kargomla ilgili sürekli tekrar eden bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Kargom Sentepe PTT Müdürlüğü’ne ulaşmasına rağmen “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geliyor, ardından evde yokmuşum gibi davranılarak hiç...
PTT Kargo hep aynı evde olduğumuz halde ürününüzü getirmiyor getirmediği gibi de PTT şubesinde tutma süresine bike riayet etmeyip iade ediyor. Trendyol 7340022342589832 teslimat ve KP0550*****14 takip numaralı gönderiniz teslim edilememiştir. Adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılac...
Yorumlar