Kargonun 5 Gün Boyunca Takip Edilememesi Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile gönderilen kp06710761514 numaralı kargom 5 gün önce Elazığ’da kargoya verildi. Normalde kargolarım en geç 2 gün içinde teslim edilirken, bu gönderim 5 gündür hareketi görünmeyen şekilde sistemde bekliyor gibi duruyor.

PTT’nin kargo takip sayfası 5 gündür düzgün çalışmadığı için gönderimi sorgulayamıyorum, hiçbir bilgi alamıyorum. İçinde kırılabilecek bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre hareketsiz kalmasından ve zarar görmesinden endişe ediyorum.

Bu süreçte PTT’yi telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Ne kargonun durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedenini öğrenebiliyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün zarar görmeden bir an önce Elazığ’daki adrese teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile kargo takip sisteminin çalışmaması konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.