PTT Kargo’nun Yanıltıcı Adreste Yok Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorun

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Elazığ Merkez’deki adresime gelmesi gereken 2783936373452 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen sistemde “adreste yok” bilgisi girilmiş. Günlerdir bu kargoyu bekliyorum ve aynı adrese Sürat Kargo firması sorunsuz şekilde kapıma kadar teslimat yapabildiği halde PTT ile sürekli benzer sorun yaşıyorum.

Dağıtıma çıkarılan bu kargom için PTT tarafından telefonla arandım, çağrıyı açmama rağmen karşımdaki kişi yüzüme telefonu kapattı ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil, teslimat yapılmadı ve net bir açıklama alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimi aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum, ancak ortada ne teslimat var ne de kaybolan gönderimle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya kayıp ise gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden mağduriyetlerin son bulması için ilgili personel ve birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.