Kargomun Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

İzmir Menemen’de PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde yaklaşık 400 TL değerinde pijama takımı bulunan 2755401903457 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 28.08.2026 olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında gönderi yaklaşık 3 gündür sürekli “varış transfer merkezinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde PTT Kargo’ya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.