Kargom Transfer Edilmiyor, PTT'den Bilgi Gelmiyor

Pazarium uygulaması üzerinden verdiğim sipariş 4 Mayıs Pazartesi günü PTT Kargo’ya teslim edildi ancak bugün hâlâ “transfere çıkmadı” şeklinde görünüyor. Kargo takip numaram 2754200577664. Sistemden baktığımda kargomun İstanbul Arnavutköy Avrupa Yakası Kargo İşleme Müdürlüğü’nde göründüğünü, hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Ben ise Hakkari Yüksekova’da yaşıyorum ve kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Takip sayfasında “araştırma başlatıldı” yazmasına rağmen süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PTT şubelerini aradığımda da telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Pazarium, kargoyu PTT’ye teslim ettiğini söylüyor ancak PTT tarafında kargomun ne durumda olduğu, neden hareketsiz kaldığı konusunda bilgi alamıyorum.

Ücretini ödediğim bu siparişimdeki kargonun, hiçbir zarar görmeden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede Hakkari Yüksekova’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.