Kargom Teslim Edilmedi, Şubede Olmadığı Söyleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

PTT Kargo ile Kocaeli Gölcük ilçesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Kp06634103292 takip numaralı kargom 3 gündür teslim edilmedi ve sürekli beklemem söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun şubede olduğu ve oradan teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine bana yaklaşık 8 km mesafedeki şubeye gittim, ancak oradaki görevliler kargonun henüz gelmediğini belirttiler. Şubeye gittiğimde “burada yok” deniyor, müşteri hizmetleri ise “şubede” bilgisini veriyor, bu çelişkili bilgiler yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.