Kargodaki Gecikme Ve Hasarlı Televizyon Nedeniyle Değişim Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung 75q 8f model, 190 inç televizyon satın aldım. Ürünün kargoya verilme sürecinde daha en baştan büyük sıkıntı yaşadım. D****, Silvan PTT şubesi ürünü bir türlü kargoya vermedi, defalarca kez tanıdıklarımı araya sokmak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde Mayıs ayının 13’ü gibi kargoya teslim edildi.

Televizyon önce Diyarbakır merkeze ulaştı, fakat yaklaşık 17 gün boyunca hiçbir hareket olmadı. Defalarca kargo takibi yaptım, sonuç alamayınca bu kez Konya Akşehir PTT Müdürlüğü’ne gittim. Orada sağ olsun sadece PTT müdürü yardımcı oldu, yazı gönderildi ve ardından sistemde ürünün kayıp olduğu göründü, “araştırma başlatıldı” şeklinde kayıt açıldı.

Uzun bekleyişten ve mağduriyetten sonra televizyon nihayet bugün, 22.05.2026 Cuma günü Konya Mevlana Müdürlüğü’ne ulaşmış göründü. Ancak kabul girişinde kutunun hasarlı ve ıslak olduğu kaydedilmiş, fotoğraflanmış. Bu nedenle ürünü teslim almayı kesinlikle reddettim. Buna rağmen tarafıma şimdiye kadar herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır hem ürüne ulaşamıyor hem de paramdan oluyorum. Televizyonu kampanyalı fiyatla aldım, şu an aynı fiyata alma şansım yok ve yaşadığım tüm bu süreç yüzünden aldığım için çok pişman durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesi için, satın aldığım Samsung 75q 8f model televizyonun, kampanyalı olarak ödediğim koşullar korunarak, sağlam ve hasarsız şekilde yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gecikme ve kargo sürecindeki tüm aksaklıklar dikkate alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.