PTT Kargo’nun Kırık Televizyon Teslimi Ve Uzayan Maddi Ve Manevi Tazminat Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4 Aralık’ta tarafıma teslim edilen kargomu (takip numarası: kp0598*****27) teslim aldığım anda açtım ve içinden çıkan televizyonun kırık olduğunu gördüm. Yaklaşık değeri 15.000–20.000 TL olan televizyonumun bu şekilde hasarlı teslim edilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.

Durumu fark eder etmez gerekli şikayetleri yaptım. PTT’ye başvurum sonrasında beni şubeye çağırdılar ve tutanak tanzim edildi. Ayrıca CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum. Ardından tekrar PTT şubesine gittiğimde, konunun Türkiye Sigorta’ya iletileceği söylendi ve onların yanında Türkiye Sigorta’yı arayarak başvuru yaptık. Ancak tüm bu başvurulara rağmen aradan 2 ay 18 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve zararım karşılanmadı.

Bu süreçte sadece maddi olarak değil, psikolojik ve sosyal olarak da olumsuz etkilendim. Yaşadığım stres ve belirsizlik nedeniyle aile içinde, özellikle eşimle tartışmalar yaşadım ve aile düzenim zarar gördü. Bu durumun yarattığı manevi yük her geçen gün artıyor.

Ben, PTT Kargo tarafından kırılan televizyonumun bedelinin eksiksiz şekilde ödenerek maddi zararımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı, stres ve aile düzenimde oluşturduğu zarar nedeniyle manevi olarak da dikkate alınmamı talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.