Kargo Teslimi Şubede Bekliyor, Epttavm Ve PTT'ten Yanıt Gelmiyor

24.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir ürün satın aldım, 25.04.2026 tarihinde de ürün PTT Kargo’ya verildi. Bugün 29.04.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Satıcı Samsun’da, ben de Samsun’da olmama rağmen bu kadar basit bir gönderinin günlerdir teslim edilememesi kabul edilebilir değil.

Kargo takipte gönderim sürekli şubede bekliyor olarak görünüyor. Şube ile ve PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, iletişim resmen sıfır. Bunun üzerine siparişin iptal edilmesi için Epttavm üzerinden de mesaj gönderdim fakat oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Hem kargonun gereksiz şekilde şubede bekletilmesi hem de Epttavm ve PTT tarafında iletişimin tamamen kopuk olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya talep ettiğim iptal ve iade sürecinin hızlıca tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.