Kargo Transfer Aşamasında Takılı Kaldı Ve Bilgi Alınamıyor

22 Ocak’ta Ankara Etimesgut PTT şubesinden kp06117091238 takip numaralı kargomu gönderdim. Kargom şu an Kastamonu PTT dağıtım şubesinde görünüyor ve 24 Ocak’tan itibaren sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak yer alıyor, ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket ve güncelleme yapılmadı.

İki gündür PTT genel müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Çağrı merkezi, Kastamonu PTT şubesiyle görüşmem gerektiğini söylüyor ancak ilgili şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Böyle olunca kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum ve gönderimin ne aşamada olduğunu bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Kargomun neden günlerdir transfer aşamasında göründüğünün açıklanmasını, akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve hiçbir gecikme olmadan acilen alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.