Kargo Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

PTT Kargo aracılığıyla İstanbul Sultangazi bölgesine gönderilen kargom 6 Ocak tarihinde verildi ve iki gündür sürekli dağıtıma çıktı görünüyor; ancak bir türlü teslim edilmiyor. Bu durum üçüncü kez başıma geliyor ve içinde özel eşyalarımın bulunduğu bu kargonun bu şekilde bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dağıtım sürecindeki aksaklık nedeniyle PTT’yi arayarak kurye hakkında şikayette bulunmak istedim; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sırasında konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu şekilde iletişimin sonlandırılması hem saygısızlık hem de kuruma olan güveni tamamen zedeliyor.

Özel eşyalarımı içeren bu gönderimin bir an önce teslim edilmesini, dağıtımdaki gecikmenin ve müşteri hizmetlerinin bu olumsuz tutumunun incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.