Kargo Teslim Edilmediği Halde Dağıtıma Çıktı Mesajı Gönderiliyor Ve Şube Cevap Vermiyor

Adresinize Geldik Bulamadık Kağıt Bıraktık Yalanı

PTT Garanti BBVA aracılığıyla gönderilen 6716553488304 takip numaralı kargom 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen her gün “geldik, bulamadık, not bıraktık” şeklinde SMS gönderiliyor. Oysa bu süre boyunca adreste olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce aranıp aranmadığım soruluyor, aranmadığımı belirttiğimde ise Balıkesir DTM şubesini aramam söyleniyor. Balıkesir DTM şubesini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bu durum hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir tablo oluşturuyor.

PTT’nin resmi sitesindeki kargo takip ekranında da gönderimin “teslim edilemedi” olarak görünmesi, buna rağmen gerçek bir dağıtım girişiminde bulunulmaması beni mağdur etmektedir. Nitelikli koduna sahip bu kargomun daha fazla bekletilmeden, vakit kaybı ve mağduriyetim büyümeden acilen adresime teslim edilmesini ve Balıkesir DTM şubesinin bu tutumu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.