Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Şube İlgisizliği

06.08.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen TG65014450333 takip numaralı kargom, sabah 09:21’de dağıtıma çıkmasına rağmen saat 19:02 olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 15:00’te adrese gelindiği ve adreste beni tanıyan kimse olmadığı söyleniyor. Ancak sabahtan beri eşim evde kargoyu almak için bekledi, kesinlikle evden çıkmadı. Buna rağmen eve dahi gelinmemiş ve sadece “tanıyan kimse yok” denilerek geçiştirilmiştir. Önemli bir evrak bekliyordum ve bu durum beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi, şikayet kaydı oluşturulmadı ve Küçükçekmece PDM’yi aramam gerektiği söylendi. Ancak şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor ve şubeye ulaşmam mümkün olmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve gönderim standart bir gönderiydi, herhangi bir ücret ödemedim.

Kuryenin görevini yerine getirmemesinden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. İlgili kuryenin ve şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.