Kargom Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

20 Ekim 2025 tarihinde, 2753876747064 takip numaralı standart kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargo ilk dağıtıma çıktığında, evde biri olmasına rağmen “evde kimse yok” bilgisi verilerek teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kuryenin arama zorunluluğu olmadığı belirtildi.

Ertesi gün ise kargomun teslim edildiği bilgisi sisteme girildi fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra, kargonun adresime yakın başka bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Teslim edilen kişi beni telefonla arayarak bilgilendirdi ve kargomu kendim almak zorunda kaldım.

Bu süreçte PTT’nin çağrı merkezi ve dağıtım şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve yardımcı olunmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşamış olmama rağmen, yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık kargo ile muhatap olmak istemiyorum; sırf bu sorunlarla uğraşmamak için kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.