Kargo Şehir Şehire Dolaşıyor, Teslim Edilemiyor Ve Şube Telefonları Açılmıyor

7 Mayıs’ta verdiğim sipariş, 11 gündür PTT Kargo sürecinde olmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmedi. Aksaray’a gelmesi gereken kargo önce Kayseri’ye, ardından Rize'ye gönderildi ve adeta Türkiye’yi dolaşmaya başladı. Kargonun ülke dışına bile çıkacağından endişe eder hale geldim. Gönderimin takip numarası 2783624776862’dir.

Bu süreçte PTT tarafından bana net bir çözüm sunulmadı. Bana sadece farklı illerdeki şubelerin telefon numaraları gönderildi, Rize şubesini aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmadı. Şubelerdeki telefonlara ulaşılamaması ve kargonun bu şekilde gereksiz yere şehir şehir dolaşması sebebiyle artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kargoyu iptal etmek zorunda kaldım ancak Trendyol tarafından iade kodum da onaylanmadı. Üstelik ürünüm 15 kiloluk mama olduğu için iptal durumunda bu ağır koliyi benim PTT şubesine götürmem gerekecek ve bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

PTT’den, kargomun doğru şekilde yönlendirilmesini, sürecin acilen düzeltilmesini ve tarafıma gereksiz mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca şubelerin telefonlarına ulaşılamaması ve bilgi alamamam nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve stresin de dikkate alınarak bu konuda açıklama ve çözüm üretilmesini istiyorum.