Kargo Hasarı Nedeniyle Alınan Beşik Tamamen Kırık Dolap Ve PTT'den Destek Bekleniyor

Dolap uygulaması üzerinden Holmen Marmaris marka hamak beşik sattım. Ürünü alıcıya PTT Kargo ile gönderdim, 23 Temmuz’da teslim edilmiş. Alıcı, kargo hasarlı ulaştığı için iade süreci başlatmış ve ürün dün tarafıma geri geldiğinde kutunun paramparça, beşiğin ayaklarının ise kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Beşik şu an ayakta bile duramayacak durumda.

PTT Kargo tarafında alıcı şubede hasar tutanağı tuttuklarını söylüyor ancak bu belge alıcıda kaldığı için ben belgeye ulaşamıyorum. Dolap uygulaması ise alıcı ile doğrudan iletişime izin vermediği ve tarafıma herhangi bir muhatap sağlamadığı için süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Hem ürünüm zarar gördü hem de satıcı olarak mağdur durumdayım, oysa bu beşiği satmak yerine ihtiyacı olana versem belki birinin hayrına vesile olacaktı.

Dolap ve PTT Kargo’dan, hasarın kargo sürecinden kaynaklanan bir durum olarak değerlendirilmesini, beşiğin kırılan ayaklarının eğer mümkünse E-Bebek üzerinden veya başka bir yolla temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da bu mümkün değilse beşiğin bedelinin ve zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve satıcıların bu tür durumlarda daha fazla korunmasını istiyorum.