Kargo Gecikti, Bilgi Verilmedi, Mağduriyet Yaşadım

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. İnternet üzerinden verdiğim siparişe ait kp06111849644 takip numaralı kargom dün sabah saat 09.00’dan beri Kocaeli İzmit’teki dağıtım şubesinde görünüyor ancak bugün saat 12.00 olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun ne zaman dağıtıma çıkacağı konusunda bir bilgi veremediler, “bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Hem kargonun şubede bekletilmesi hem de net bir bilgi verilmemesi mağduriyetime neden oldu.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.