Kargo Gecikmesi Nedeniyle Kedi Kumu Siparişi Gecikti Ve İade Talebi

05.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2719910086032 barkod numaralı kedi kumu siparişi verdim. 06 Haziran’da gönderinin kargo tarafından kabul edildiğine dair mesaj geldi, normal şartlarda en geç 2 gün içinde, 8 Haziran gibi elimde olmasını beklerken bugün 12 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında 8 Haziran’dan bu yana sadece “gönderinin geliş kaydı yapıldı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere bildirdim; her seferinde “en kısa sürede gelecek” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Geciken bu gönderim nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evcil hayvanım için ihtiyaç duyduğum ürüne ulaşamıyorum. Bu nedenle kedi kumu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca kargo sürecindeki aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.