Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Müşteri Farklı Alım Noktasına Zorlandı

PTT Kargo Teslimat Şikayeti

kp06442453213 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında görevli dağıtıcı, kargoyu adresime getirmeden beni telefonla arayarak farklı bir noktaya bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söylemiştir. Oysa gönderim adresim açık ve eksiksiz olmasına rağmen kargo adresime teslim edilmemiştir.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Aynı bölgede görev yapan PTT Kargo personeli daha önce de benzer şekilde kargolarımı adresime getirmeden farklı noktalara bırakmaya çalışmış, tarafımı mağdur etmiştir. Kargo hizmetinin amacı gönderiyi alıcının adresine ulaştırmaktır. Vatandaşın kargosunu almak için farklı bir noktaya gitmeye zorlanması kabul edilemez.

Sürekli tekrar eden bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimat süreçlerinin denetlenmesini ve tarafıma özrünüzü talep ediyorum.