Adres Hatası Nedeniyle Kargonun Bilgilendirmesiz İadesi Ve Gecikmesi

PTT Kargo ile Bayraklı/İzmir bölgesinde yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 29.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi beklenen, içinde toplam 23 adet kitap bulunan kargomun adres bilgilerinde yalnızca bir hanenin hatalı olması nedeniyle, bana hiçbir şekilde ulaşılıp bilgi verilmeden göndericiye iade edildiğini öğrendim. Bu kargoyu yaklaşık 11 gündür bekliyordum ve ürünlerin geç teslim edilmesi eğitim ve kişisel planlarımı olumsuz etkiledi.

Takip numarası 2783236843303 olan gönderimle ilgili olarak PTT ile görüştüğümde, konuyu satıcıya yönlendirdiler. Satıcıyla görüştüğümde ise sorunun tamamen kargo şirketinden kaynaklandığını, kendilerinin sürece müdahale edemediğini ifade ettiler. Adreste ufak bir hata olması halinde alıcıya telefonla ulaşılıp teslimatın sağlanması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine geçilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den, bu hatada ihmali bulunan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve söz konusu kargomun tekrar gönderilerek en hızlı şekilde, tarafımla iletişime geçilerek eksiksiz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.