Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Kurye İlgisizliği

PTT Kargo ile 2783708179640 takip numaralı gönderim bugün Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Kargo bana ulaştığında kolinin bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm ve kurye daha apartmandan ayrılmadan paketin hasarlı olduğunu, bu şekilde teslim almak istemediğimi açıkça söyledim.

Kurye ise buna rağmen kırk dereden su getirir gibi bahaneler üreterek kargoyu teslim almamam yönündeki talebimi dikkate almadı, paketi bırakıp gitti. Bu kadar bariz hasarlı bir kargonun zaten dağıtıma çıkarılmaması, en azından kapıda iade talebim olduğunda işlem yapılması gerekirdi. Üstelik kargom yaklaşık 10 gün boyunca yollarda süründü, çok gecikmeli geldi, üstüne bir de böyle özensiz ve umursamaz bir teslimatla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da ulaşılamadı, şubeye gitmem bekleniyorsa bunu da kabul etmiyorum. Kapıma gelen, üstelik hasarlı olan bir kargo için vatandaşın şubeye gidip uğraşmak zorunda bırakılması doğru değil. Hasarlı teslimat, geç teslim süresi ve kurye personelinin bu tavrı nedeniyle mağdur edildim. Gönderimin hasar durumunun incelenmesini, sorumluluğun kabul edilmesini ve bu sürecin tarafıma hiçbir ek zahmet ve masraf yüklenmeden çözülmesini talep ediyorum.