Güvenlik Kodu Olmadan Kargonun Apartmana Bırakılması Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet takımım PTT Kargo ile teslim edilecekti. 26 Haziran 2026 tarihinde, Antalya Konyaaltı PTT şubesi tarafından gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak o sırada evde değildim, ne arandım ne de bana teslimat için güvenlik kodu soruldu.

Eve geldiğimde kargonun apartman kapısına bırakıldığını gördüm. Binada tanımadığım insanlar var ve birinin kargomu alması halinde hiçbir şekilde sorumluluk alınmayacaktı. Üstelik güvenlik amacıyla gönderilen kodu ne arayıp sordular ne de onayımı aldılar. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Kargo görevlilerinin işlerini prosedürlere uygun ve dikkatli şekilde yapmalarını, güvenlik kodu onayı olmadan teslimat yapılmamasını ve bu şube özelinde gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.