Gölbaşı PTT Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkarılmaması Ve İletişimsizlik

Sahibinden.com üzerinden yaptığım bir alışverişi iade etmek için 21.09.2026 tarihinde Diyarbakır Silvan PTT Kargo şubesinden kp06667364646 takip numaralı gönderimi alıcıya geri gönderdim. Takip bilgilerine göre kargo 23.09.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı PTT şubesine ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Durumu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için Gölbaşı şubesini defalarca aradım ancak telefonlar ya hiç açılmadı ya da hatta bekletilip meşgule atıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka bir telefon numarası verildi, o numarayı aradığımda da yine telefon açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem şube hem de müşteri hizmetleri kanalında bu kadar erişilemez olunması ve gönderinin hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak alıcıya ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.