to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Yanlış Şehre Teslim Edildi, Ürün Kayboldu Ve Çözüm Bekleniyor
Gardrops uygulaması üzerinden bir tesettür abiye sattım. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini onayladım. İadenin PTT Kargo ile gönderilmesi üzerine süreç başladı ancak bu aşamada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ben Samsun’da olmama rağmen iade kargom Manisa’ya teslim edilmiş görünüyor.
PTT Kargo takip numaram kp0646017924. Sistemde, 22.06.2026 tarihinde saat 11:38’de alıcının iade kargoyu PTT’ye teslim ettiği görünüyor. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, takipte farklı bir şehre teslim edildi olarak yer alıyor ve bu durum tamamen benim dışımda gelişti.
Konu ile ilgili PTT Kargo ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Gardrops tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünüm kaybolmuş durumdayken hem kargodan hem de platformdan bir çözüm sunulmaması, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu hatadan dolayı sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Olay çözüme kavuşmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
