Faturalarımda Sürekli Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinde Çifte Standart

Uzun süredir babamın üzerine kayıtlı Pttcell hattını kullanıyorum. Hattımda paket olmasına ve ek hiçbir kullanım yapmamama rağmen faturalarım uzun zamandır sürekli farklı ve yüksek tutarlarda geliyor. Normalde 450 TL civarında olması gerekirken çoğu zaman 500 TL üzeri, örneğin 566 TL gibi tutarlar yansıtılıyor ve ben fatura dışına çıkmıyorum.

Bu durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibini istedikleri için bilgi alamıyorum. Hat yasal sahibi önemli denilerek benimle görüşme yapılmazken, tarife değişikliği sırasında arandığımda aynı hassasiyet gösterilmiyor, o zaman hattın kime ait olduğunu sormadan direkt tarifeye geçirmek için işlem yapılmak isteniyor. Bu çifte standardı da büyük bir tutarsızlık olarak görüyorum.

Bir seneden fazladır faturalarımın bu şekilde yüksek gelmesinden son derece rahatsızım ve gösterilenden, olması gerekenden fazla ücret alındığını düşünüyorum. Faturalarımın geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini ve herhangi bir yanlışlık veya haksız tahsilat tespit edilirse fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle hattınızı tamamen bırakma noktasına geldiğimi ve bu uygulamayı asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.