Evde Olduğum Halde Kargo Şubeye İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

N11 üzerinden satın aldığım ve PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, kp06458750313 barkod numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.06.2026 tarihinde saat 16.54 civarında daire zilimiz çaldı, arayan kişinin PTT kargodan geldiğini söylemesi üzerine hepimiz evde olmamıza rağmen kargo dairemize teslim edilmedi. Ardından tarafıma “evde olmadığınız için şubeye iade edildi” şeklinde mesaj geldi.

Bugün Gaziantep Şehitkamil’deki Gaziantep Posta İşletmeleri Müdürlüğü’nü aradığımda kargomun orada olduğu, gelip benim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi. Evde olduğumuz halde teslimat yapılmadığını, hiçbir şekilde kapımıza gelinmeden “evde yok” bilgisi girildiğini defalarca belirtmeme rağmen kimse ilgilenmedi ve kargoyu tekrar adrese getirmeyeceklerini ifade ettiler. Daha sonra kargoyu getiren görevliyle görüştüğümde ise, binanın dış kapısının açık olmadığını, bu nedenle içeriye giremediğini söyleyerek kargoyu şubeye geri götürdüğünü iletti.

Evde bulunmama ve aranıp bilgilendirilmememe rağmen, kargomun tek taraflı olarak şubeye çekilmesi ve “gelin alın yoksa iade olur” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun Gaziantep Şehitkamil’deki adresime herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.