Erzurum Dadaşkent PTT Şubesinde Kaba Personel Ve Yetersiz İade Hizmeti

14 Ağustos günü saat 14:45 civarında PTT Erzurum Dadaşkent şubesine bir ürün iadesi için gittim. İadem poşetin içindeydi, görevli bana sadece bant verip “bantlayın kargolayın” dedi. İade süreci hakkında çok bilgim olmadığı için görevliye “Paketleme yapıp gelmem mi gerekiyordu? ” diye sordum.

Bunun üzerine oradaki kadın görevli son derece sinirli ve yüzü asık bir şekilde, “Evet sizin kargonuz ya, hani biz sadece iade alıyoruz, paketle uğraşmıyoruz” diyerek kaba bir tavırla cevap verdi. Daha sonra kargo için barkod çıkardığında, barkodu önüme doğru adeta fırlatır gibi bıraktı. İşlem bitip bitmediğini sorduğumda ise kısa bir “aynen” deyip arkasını dönerek ilgilenmeyi kesti.

Şubenizde çalışan bu personelin saygısız, kaba ve ilgisiz tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim. Kamera kayıtları incelendiği takdirde yaşananların net şekilde görülebileceğini düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir davranışla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.