Ereğli PTT Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tehditkar Yaklaşım

Konya Ereğli PTT Kargo Müdürlüğü ile uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Özellikle son bir aydır aynı sorun defalarca tekrarlandı. Kargolarım geç dağıtıma çıkarılıyor, sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen teslimata gelinmeden “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapılıyor. Evde olmama rağmen ne arama yapılıyor ne de gerçekten kapıya kadar geliniyor.

Dağıtıcı ile iletişime geçtiğimde kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim; buna rağmen gönderimin bilerek şubede bekletildiğini, dağıtıma çıkarılmadığını gördüm ve bunun tamamen şahsi ve bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Buna ek olarak, kargom tekrar dağıtıma çıkarılmak yerine tarafıma mesaj gönderilerek “3 iş günü içinde şubeye gelip almanız gerekiyor” deniliyor ve adrese teslim yapılması gerekirken adeta şubeye gitmeye zorlanıyorum. Bugün de kargom tarafıma getirilmeden iade sürecine sokuldu; dağıtıcı ile görüştüğümde ise üslubu tehditkar bir biçimdeydi.
Ve sorunumu çözmeden telefonu yüzüme kapattı.
Her seferinde aynı sorunları yaşamak istemiyorum. Parasını ödediğimiz bir hizmetten yararlanmaya çalışıyoruz; ancak hem hizmet alamıyor hem de ekstra zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyoruz.

Yaşadığım tüm bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu ve benzeri gönderilerim için gerekirse ücret iadesi yapılmasını, tüm kargolarımın sorunsuz ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini ve Konya Ereğli PTT Kargo birimindeki bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Herkesin görevini eksiksiz ve usule uygun şekilde yerine getirmesini, aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.