to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo ile yaşadığım sorun artık tekil bir gecikme olmanın ötesine geçip, süreklilik kazanan bir hizmet aksamasına dönüşmüş durumdadır. Son olarak Konya’dan gönderilen kp06164955347 numaralı kargom 12 Şubat’ta hareket etmiş, 13 Şubat’tan 17 Şubat’a kadar sadece Burhaniye/Balıkesir’e kadar gelebilmiştir. Aynı ilçe içinde, Burhaniye’den Burhaniye’ye dağıtımın ise ayrıca 2 gün sürecek olması, hizmetin yavaşlığı ve verimsizliğini açıkça göstermektedir.
Bu durum, daha önce İstanbul’da yaşadığım benzer gecikmelerle birlikte değerlendirildiğinde, PTT Kargo’nun kargo hizmetini seri ve kusursuz biçimde sunamadığını düşündürmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kargonun o an nerede olduğuna dair bilgi veriliyor, ancak yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin doyurucu bir açıklama yapılmıyor, özür dilenmediği gibi, herhangi bir iyileştirme adımı da hissettirilmemektedir.
Bir vatandaş olarak temel beklentim, kamu hizmeti veren bir kurumun şikayetleri gerçekten dikkate alması, sürekli tekrar eden bu gecikmelerin nedenlerini açıklaması ve hizmeti hızlandıracak somut iyileştirmeleri devreye almasıdır. Kargoların makul sürelerde, öngörülebilir ve düzenli şekilde teslim edilmesini, tarafıma da yaşanan gecikmeler ve alınacak önlemler hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
PTT Kargo ile gönderilen takip numarası: 279177286**** numaralı kargom şubede bekletilmekte olup, herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmamaktadır. Kargo hareketlerinde sadece “şubede” veya “işlemde” ibaresi yer almakta, ancak günler geçmesine rağmen teslimat için hiçbir adım atılmamaktadır. Şubeye u...
PTT Kargo ile Konya’dan gönderici olarak çıkışını yaptığım KP06080540580 takip numaralı kargom, Perşembe günü Kıraç Dağıtım Merkezi’ne ulaşmasına rağmen üç gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bugün en geç dağıtıma çıkmasını beklerken, hafta sonuna girilmesiyle teslimat sür...
PTT Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusu. 278303****844 barkod numaralı kargom 23 Ocak’ta Konya’da dağıtıma çıkmış görünüyor. PTT Kargo görevlileri hiçbir zaman aramadığı için evde olmadığım bir zamana denk gelmiş ve kargo ana şubeye geri dönmüş. Ardından kargonun Konya’dan İs...
PTT ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kilis merkez Doğan Güreş Paşa Mahallesi’nde ikamet etmeme ve teslimat adresim, iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom bana hiç getirilmeden ve aranıp bilgi verilmeden Gaziantep’e yönlendirildi. 2783281743*** barkod numaralı gönderim için 9 Ocak’ta t...
PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 22 Aralık’ta verdiğim ve takip numarası 2782726280482 olan kargomun 25 Aralık’ta teslim edileceği görünmesine rağmen hâlen teslim edilmedi. Sabah “Kargonuz gün içinde dağıtıma çıkacak, sizi arayacaklar” şeklinde mesaj almama rağmen ne bi...
Yorumlar