Epttavm'den Kayıt Dışı IMEI Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Telefon Değişimi Talebi

Epttavm üzerinden Redmi 13 Pro 256 GB cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve telefonun 120 gün içinde kapatılacağı yönünde uyarı aldım. Resmi ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan alınan bir telefonun kayıt dışı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

30.03.2026 tarihinde bu uyarıyla karşılaştım. Sipariş numaram PTT-SO9P32J1R-311024 olup, ödemeyi kredi kartı ile 10.299 TL olarak yaptım. Konu ile ilgili önce Epttavm ile iletişime geçtim, bana satıcı ile irtibat kurmam için e-posta adresi ve telefon numarası iletildi. Ancak satıcıya attığım e-postaya hiçbir şekilde dönüş alamadım, verilen telefon numarası da kullanılmayan, sürekli meşgul bir numara çıktı ve satıcıya ulaşamadım.

Hem kayıtsız IMEI sorunu hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Epttavm’nin bu konuda sorumluluk alarak, yasal kayıtlı, IMEI’si Türkiye’de kayıtlı ve sorunsuz bir cep telefonunu en kısa sürede tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.