to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Şırnak'ta Kargo Beklemede Ve Müşteri Desteği Yetersiz
Epttavm üzerinden Poko X7 Pro 5g 12 GB RAM 512 GB sarı renk cep telefonu satın aldım. Ürün kısa sürede kargoya verildi, bu aşamaya kadar bir sorun yoktu. Ancak kargonun çıkış yeri Cizre olarak görünüyor, ardından Şırnak merkeze geri gönderiliyor ve 25 Mart 2026 tarihinden beri PTT Kargo tarafından Şırnak’ta bekletiliyor, bana doğru hiçbir hareket olmuyor.
Kargo takip numaram 2719903325964, sipariş numaram ise PTT-NHGKMJ019-250326’dır. Bu süreçte PTT Kargo’yu aradığımda bana sadece Şırnak şube numarasını verdiler fakat şubeyi aradığımda telefonu açan olmuyor. Epttavm7 müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar sadece aynı numarayı veriyorlar, bunun dışında hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ürünün iptalini talep ettiğimde ise kargo numarası oluştuğu için önce teslim almam, ardından kendimin iptal etmesi gerektiği söyleniyor. Yani ne ürünü teslim alabiliyorum ne de doğru düzgün destek alabiliyorum.
21499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de Epttavm müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir destek görebildim. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Şırnak PTT Kargo müdürü ile eski bir tanıdık kanalı ile iletişim kurdum. Çok ilgilendi sağ olsun. İşinin ehli bana ne PTT Kargo ne de Epttavm'nin müşteri hizmetlerinin veremediği bilgiyi verdi. Onun dışındaki Epttavm ve PTT Kargo hizmetlerinden şikayetçiyim
Telefonu hafta sonu teslim aldım. Ancak ne PTT Kargo ne de Epttavm ulaşıp özür bile dilemediler çözümsüzlük hat safhada
Ürünümü kendi bağlantılarımla ulaştırarak teslim aldım, ancak PTT Kargo ve Epttavm hizmeti rezalet oldu; hiçbir özür veya geri dönüş sağlanmadı.
