Epttavm Siparişimin Kuryeler Tarafından Alınmaması Ve İade Talebi

11 Kasım’da Epttavm üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim PTT kuryeleri tarafından işletmeden 4 gün boyunca alınmadığı için kargoya bile verilemedi. Bu bilgiyi, sipariş verdiğim işletmenin bana yaptığı bilgilendirme sonucunda öğrendim.

PTT Kargo dışında başka kargo ile gönderim yapma imkanı olmayan Epttavm satıcıları bu durumda müşterilere karşı zor durumda kalıyor, mağduriyet direkt olarak bizlere yansıyor. Ürünüm kargoya verilmediği için 14 Kasım’da siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen işletmenin belirttiğine göre halen kurye paketi almamış durumda.

Bu sipariş için 499 TL ödedim, iademin en geç 7 gün içinde hesabıma yansıtılmasını bekliyorum. Epttavm ve PTT Kargo’nun bu aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını, yaşanan gecikmenin nedenini paylaşmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.