Birissine Siparişimde Eksik Ürünler, Kırık Paket Ve PTT Sorumluluk Reddi

23.09.2026 tarihinde Birissine isimli siteden verdiğim, PTT Kargo ile gönderilen 17 ürünlük siparişim tarafıma son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Tüm ürünler ince ve dayanıksız bir kargo poşetinin içine, dağınık ve açık halde konmuştu. Kargo paketi yırtılmış, sonradan bantlanmıştı ve paket ters çevrilmiş şekilde kapımın önüne bırakılmıştı. İlk anda bantlı kısmı görmediğim için paketi teslim aldım, elime alınca yıpranmış ve hasarlı olduğunu fark ettim.

Paketi açtığımda siparişimdeki ürünlerden sadece 13 tanesinin geldiğini gördüm. Eksik olan ürünlerim arasında 75 TL tutarında kaş kirpik şeffaf jel maskara, 25 TL tutarında soyulabilir ruj, 99,60 TL tutarında M***** yüz gerdirme bandı ve 94,99 TL tutarında Royel Paris kahverengi renkli maskara bulunmaktadır. Bu dört ürün için toplam 294,59 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünler tarafıma ulaşmamıştır. Tüm sipariş için ödediğim toplam tutar ise 2.340 TL’dir.

Durumu fark eder etmez aynı gün PTT’yi aradım ancak “Bizim yapacağımız bir şey yok, eksik ürünler için tekrar iade edin” denilerek sorumluluk alınmadı. Hem PTT’den hem de Birissine sitesinden şikayetçiyim. Eksik gelen ürünler için ödediğim bedelin tarafıma iadesini, ayrıca 2.340 TL’lik siparişimde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kargo paketleme-teslimat süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.