to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Kurye Teslimatı Reddetti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Epttavm üzerinden 12.01.2026 tarihinde 15 kg’lik kedi maması siparişi verdim. Siparişime ait numara PTT-tde70a214-12026’dır. Bugün kargo adresime gelmiş ve kurye beni 0553*****36 07 numaralı telefondan aramıştır. Kurye, siteye araçla giriş yapamadığını, yaya girişinden de ürünü kata çıkarmayacağını belirtti. Ürünü bu şekilde teslim alamayacağımı söylememe rağmen ürün hiç teslim edilmeden geri götürüldü.
Bunun üzerine 444 1 888 Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak hem kurye hakkında hem de teslimat sürecine dair şikayette bulunmak istedim. Ancak dağıtıcı sisteme teslimatla ilgili giriş yapmadığı için şikayet kaydı oluşturulamayacağı, aynı gün içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Böylece hem kurye hem de müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı.
Ürünü teslim alabilmem için gerekli imkanlar mevcut olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmeden süreç benimle paylaşılmadan sonlandırıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin yeniden adresime yönlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
