Epttavm Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İade Sorunu

2 Haziran 2026 Salı günü Epttavm sitesi üzerinden Natur runflex 60 Tablet 1 adet ürün için kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. PTT-F58K7MQ3M-020626 numaralı siparişim için “Siparişini Aldık” başlıklı bir e-posta geldi ve ilgili mağaza tarafından ürünün 3–5 gün içerisinde kargolanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek beklerken, 2 gün sonra bu kez siparişimde yer alan ürünlerin iptal edildiğine dair yeni bir e-posta aldım.

Gönderilen ikinci e-postada, aynı sipariş numarasıyla ilişkilendirilmiş ürünlerin iptal edildiği ve 1.125,00 TL tutarın tarafıma iade edileceği belirtiliyor. Ancak şu an itibarıyla kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. Önce siparişimi onaylayıp, daha sonra hiçbir makul gerekçe sunmadan iptal edilmesi ve sonrasında iadenin de hemen yansımamış olması nedeniyle Epttavm’nin bu süreçte oldukça lakayıt davrandığını düşünüyorum.

Siparişimin, ilk verdiğim koşullar geçerli olacak şekilde, hiçbir fiyat farkı yansıtılmadan tekrar oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gecikme ve iptal sürecine ilişkin olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerek ürünün temini gerekse iade sürecinin net ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.