Engelli Çocuğum Varken Kargo “Evde Yok” Notu Düşürülüyor

PTT Kargo Pendik Kurtköy dağıtımından yaptığınız teslimatlarda, evde olmama rağmen sistemde sürekli “evde yok” notu düşülerek kargolarım şubeye geri götürülüyor. Bugün de telefonum elimdeyken çok kısa bir çağrı alıp hemen kapattılar, hemen ardından “evde yoktunuz, kargo teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Fiilen evdeyim ve telefonu da yanımdan ayırmıyorum.

Aynı sorun bu şubeyle yaklaşık üç kez tekrarlandı ve her seferinde sanki adrese gelinmiş de ben yokmuşum gibi işlem yapılıyor. İki engelli çocuğum olduğu için evden çıkmam çok zor, buna rağmen kargoları teslim etmeyip beni şubeye gitmeye mecbur bırakıyorlar. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de görevlerini yapmadıklarını açıkça gösteriyor.

Kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin bu uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.