to read complaints and reviews, or file yours. 
30/10/2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki PTT şubesinden, e-sim desteklediği belirtilerek Pttcell Faturalı Mini Paket hattı aldım. Hattımı kullanamıyorum çünkü altyapıları e-sim desteği sunmuyor. Şubede ve müşteri hizmetlerinde çözüm bulamadım; herkes birbirine yönlendiriyor ve sadece QR kod veriliyor, başka bir çözüm sunulmuyor. 1 haftadır hattımı aktive edemediğim gibi, bu süreçte mağdur edildim.
Hattı alırken ödemem gereken vergiler ve hat alma ücreti olduğu, ayrıca bu tutarların 1 ay sonra faturama yansıyacağı belirtildi. 12 ay taahhütlü bir sözleşme imzaladım ve hattımı kapattırmak istersem cayma bedeliyle karşılaşacağım söylendi. Ancak hattımı hiç kullanamadığım halde hem taahhüt hem de ücret konusunda mağdur ediliyorum.
Hattımı kullanamadığım için taahhüt ve ceza bedeli ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın iptali sırasında herhangi bir ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2025 tarihinde hattımı kaybettiğim için Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı nedeniyle hattıma kısıtlama işlemi yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri yanlışlıkla hattımı tamamen kapatmış ve taahhütlü olduğum için 2026 Nisan ayına kadar olan dönemin tamamı için 2900 ...
Pttcell’den 1 yıl taahhütlü olarak 30 GB’lik bir paket satın aldım ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem bitmeden, bugün beni arayarak tarifenin bittiğini ve yeni bir ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, önceki 300 TL civarındaki faturamı ...
PTT Cell faturasız hattımda, uzun süredir kullandığım 55 GB’lik paketim 15/07/2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana artık aynı paketin olmadığını ve yalnızca 25 GB’lik yeni bir paketin önerilebileceğini söylediler. Üstelik bu yeni pake...
Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...
Pttcell hattımı İstanbul’da kullanmaktayım. Kullandığım tarifede taahhüt süresiyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre taahhüdümün sekizinci ayın 26’sında biteceği bildirilmişti, ancak sonradan öğrendim ki ta...
Yorumlar