to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell hattımı İstanbul’da kullanmaktayım. Kullandığım tarifede taahhüt süresiyle ilgili olarak yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre taahhüdümün sekizinci ayın 26’sında biteceği bildirilmişti, ancak sonradan öğrendim ki taahhüt aslında beşinci ayın 26’sında bitmiş. Bana bu konuda herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Sonuç olarak, taahhüdüm bittiği için Temmuz ayı faturasına normalden çok daha yüksek bir ücret olan 400 TL yansıtıldı. Oysa bu tutar, kullandığım tarifede aylık olarak ödediğim miktardan çok fazlaydı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak şikayetim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.
Pttcell’in, taahhüt bitimiyle ilgili olarak hat sahiplerine açık ve zamanında bilgilendirme yapmasını, mağduriyetim nedeniyle fazladan alınan ücretin iadesini ve bu tip durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Pttcell’den 1 yıl taahhütlü olarak 30 GB’lik bir paket satın aldım ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem bitmeden, bugün beni arayarak tarifenin bittiğini ve yeni bir ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, önceki 300 TL civarındaki faturamı ...
Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...
2024–2025 yılları arasında İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım Pttcell hattımda, tarafıma hiçbir şekilde mesaj ulaşmadı. Bu süre boyunca hattıma ait taahhüt süremi ve faturalarımı takip edemedim. Mesaj gelmemesinin telefonumdan kaynaklandığını düşünüyordum, fakat başka bir operatöre (Turkcell) geçti...
Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...
Pttcell faturalı hattımda yaşadığım yüksek cayma bedeli konusunda şikayetçiyim. Mart 2025 tarihinde, 20 ya da 25 GB’lik paketim devam ederken, henüz taahhüdümün bitmesine en az 4 ay varken Pttcell tarafından arandım. Daha yüksek bedellerden korunmam için yeni bir tarife önerildi ve çok da uygun olma...
Yorumlar